خدمات الکترونیکی > شناسنامه خدمات > توافقنامه سطح خدمت "صدور پروانه‌هاي صنعت برق"

توافقنامه سطح خدمت "صدور پروانه‌هاي صنعت برق"

1.     مقدمه

براي هشت پروانه صنعت برق كشور در اين فرايند پروانه صادر خواهد شد.

 

2.     هدف

·        هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط وزارت نيرو، کیفیت صدور پروانه‌هاي صنعت برق برای عموم مردم مورد توافق قرار گیرد.

·        این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روش­های نظارت و مسئولیت­های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می­کند.

 

3.     مسئولیت­

·        حوزه ستادي وزارت نيرو موافقت می­کند که خدمت و/یا پشتیبانی محصول را به ترتیب زیر ارائه شود:

o       اطلاع‌رساني از طريق رسانه‌هاي وزارت نيرو (پرتال و سايت خبري)

o       پشتيباني آنلاين 24 ساعته، 365 روز سال از ارائه خدمت و رفع ايرادهاي احتمالي

·        وزارت نيرو دارای مجوز ایجاد و اجرای سیاست­های صدور پروانه‌هاي صنعت برق برای عموم مردم است که مستندات آن به شرح ذیل می­باشد: 

o       قانون سازمان توسعه برق ایران

 

4.     تعهدات متقابل خدمت­گیرنده و دستگاه اجرایی

·        خدمت گيرنده موظف است اطلاعات خواسته شده را به درستي و به صورت صحيح ارائه نمايد.

 

5.     هزینه­ها و پرداخت­ها

·        هزينه‌هاي دريافت اين خدمت بسته به نوع خدمت درخواست شده و ظرفيت آن محاسبه خواهد شد.

6.     دوره عملکرد

·        اين خدمت هميشه و يه صورت برخط در اختيار خدمت‌گيرنده بوده و اگر به دلايل فني نياز به قطع خدمت وجود داشته باشد بر روي صفحه اصلي خدمت تاريخ و ساعت آن اطلاع‌رساني خواهد شد.

 

7.     خاتمه توافقنامه

·        در صورتيكه وزارت نيرو تشخيص دهد ارائه اين خدمت بايد براساس قوانين و بخشنامه‌هاي جديد متوقف گردد اين موضوع از طريق رسانه‌هاي رسمي اين وزارتخانه اطلاع‌رساني خواهد شد.